BSI : toujours faire plus pour le client !

L’année 2011 a particulièrement été positive pour BSI qui a enregistré de très bons résultats et une forte croissance. Cette réussite, due à une grande implication et un travail acharné de ses équipes, s’explique également par le rôle important qu’ont joué ses clients dans l’appréciation des prestations délivrées et de la qualité du travail effectué.

BSI attache une importance particulière à l’amélioration continue de ses services afin de répondre aux attentes de ses clients.

Améliorer les services et fournir la meilleure prestation aux clients est l’une des préoccupations majeures de BSI.

BSI utilise depuis quelques années une méthode reçue très positivement par ses clients. Après chaque mission d’audit ou de formation, nos clients reçoivent automatiquement un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer la prestation délivrée et la qualité du travail effectué.

Une série de questions ciblées nous permettent de rassembler des informations sur le ressenti de nos services tout au long du cycle de vie de la demande du client et ce, depuis le premier contact, jusqu’à la réception de la facture.

Nos clients sont très satisfaits du suivi personnalisé proposé et de cette volonté de leur apporter toujours plus. Dans la majorité des cas, les retours sont très positifs, motivant davantage les équipes à faire plus pour le client et mieux le servir.

L’équipe de BSI France se tient à votre entière disposition pour toutes questions sur les enquêtes de satisfaction, déroulement des audits et compléments d’informations.

N’hésitez pas à nous contacter directement au +33 (0)1 80 46 17 91 ou nous écrire à contact.france@bsigroup.com